Conditions générales de vente
ARTICLE 1 - OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits cosmétiques naturels, notamment l'huile pousse cils "Prissy Kiss", effectuées sur le site www.prissykiss.com.
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
ARTICLE 2 - VENDEUR
Prissy Kiss Email : diamondatou140@gmail.com Site web : www.prissykiss.com
ARTICLE 3 - PRODUITS
3.1 Description
Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site www.prissykiss.com. Les photographies et descriptions sont aussi précises que possible mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit, notamment en ce qui concerne les couleurs.
3.2 Disponibilité
Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, le client en sera informé par email et pourra demander l'annulation de sa commande avec remboursement intégral.
3.3 Composition
Tous nos produits sont composés d'ingrédients 100% naturels. La liste complète des ingrédients est disponible sur chaque fiche produit.
ARTICLE 4 - PRIX
4.1 Prix des produits
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA française au taux en vigueur (20%).
4.2 Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande. Ils varient selon le mode de livraison choisi et la destination.
4.3 Modification des prix
Prissy Kiss se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
ARTICLE 5 - COMMANDE
5.1 Processus de commande
Pour commander, le client doit :
- Sélectionner les produits et les ajouter au panier
- Vérifier le contenu du panier
- Renseigner ses coordonnées et l'adresse de livraison
- Choisir le mode de livraison
- Procéder au paiement
- Confirmer la commande
5.2 Confirmation de commande
Une confirmation de commande est envoyée par email après validation du paiement. Cette confirmation récapitule les produits commandés, le montant total, l'adresse de livraison et le délai estimé.
5.3 Annulation de commande
Le client peut annuler sa commande gratuitement tant que celle-ci n'a pas été expédiée. Pour cela, il doit contacter Prissy Kiss à l'adresse diamondatou140@gmail.com.
ARTICLE 6 - PAIEMENT
6.1 Modes de paiement acceptés
Les paiements sont sécurisés et acceptés par :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- Traitement sécurisé via Stripe
6.2 Sécurité
Toutes les transactions sont sécurisées. Prissy Kiss ne conserve aucune donnée bancaire. Le paiement est traité par notre prestataire de paiement sécurisé Stripe.
6.3 Validation du paiement
La commande est validée après confirmation du paiement par notre prestataire de paiement.
ARTICLE 7 - LIVRAISON
7.1 Délais
Les délais de livraison sont indiqués dans notre Politique d'Expédition. Ils sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes.
7.2 Modalités
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Il appartient au client de vérifier l'exactitude de cette adresse.
7.3 Réception
En cas de colis endommagé, le client doit formuler des réserves auprès du transporteur et contacter Prissy Kiss sous 48 heures.
ARTICLE 8 - DROIT DE RÉTRACTATION
8.1 Délai
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
8.2 Modalités
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à diamondatou140@gmail.com.
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non ouvert, non utilisé et en parfait état de revente.
8.3 Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
8.4 Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
ARTICLE 9 - GARANTIES
9.1 Garantie légale de conformité
Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, Prissy Kiss garantit la conformité des produits au contrat.
9.2 Garantie des vices cachés
Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, le client bénéficie de la garantie légale des vices cachés.
9.3 Satisfaction client
Prissy Kiss s'engage à la satisfaction de ses clients. En cas de problème avec un produit, contactez-nous à diamondatou140@gmail.com et nous trouverons une solution adaptée.
ARTICLE 10 - RESPONSABILITÉ
10.1 Utilisation des produits
Les produits Prissy Kiss sont des cosmétiques naturels destinés à un usage externe uniquement. Il est recommandé de faire un test cutané avant la première utilisation.
10.2 Allergies
Bien que nos produits soient 100% naturels, certaines personnes peuvent présenter des réactions allergiques à certains ingrédients naturels. Consultez la liste des ingrédients avant utilisation.
10.3 Limitation de responsabilité
Prissy Kiss ne saurait être tenu responsable de l'utilisation inappropriée de ses produits ou de réactions allergiques individuelles.
ARTICLE 11 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments du site www.prissykiss.com (textes, images, logos, vidéos) sont la propriété exclusive de Prissy Kiss et sont protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.
ARTICLE 12 - DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement de la commande et à la gestion de la relation client. Conformément au RGPD, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données.
Pour exercer ces droits : diamondatou140@gmail.com
ARTICLE 13 - RÉCLAMATIONS
Pour toute réclamation, le client peut contacter Prissy Kiss :
- Par email : diamondatou140@gmail.com
- Délai de réponse : 24 à 48 heures
En cas de litige non résolu, le client peut recourir à une médiation de la consommation.
ARTICLE 14 - DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
ARTICLE 15 - MODIFICATION DES CGV
Prissy Kiss se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
ARTICLE 16 - CONTACT
Prissy Kiss Email : diamondatou140@gmail.com
Pour toute question concernant nos CGV, n'hésitez pas à nous contacter.